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Europe Direct é uma linha de informação directa da Comissão Europeia sobre a União Europeia.
A comunicação, é hoje em dia, um ponto fundamental em qualquer democracia. Os cidadãos têm o direito de saber o que a UE está a fazer, porque motivo o faz e de que modo estas acções irão afectar a vida dos seus habitantes.
Por esta razão a Comissão Europeia lançou em 1998 o serviço Europe Direct com o objectivo de servir os cidadãos europeus e estabelecer um contacto mais próximo entre a União e os cidadãos.
Esta linha telefónica única e gratuita é acessível de qualquer Estado-Membro da União e em todas as línguas oficiais da União, através do número: 00 800 6 7 8 9 10 11.
Em Portugal, o centro de contacto Europe Direct está disponível de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00 (hora da Europa Central). Fora deste horário é possível deixar uma mensagem no serviço de voicemail.
A partir de países fora da UE é também possível aceder a esta linha através do número (32-2) 299 96 96, sendo aplicáveis as tarifas internacionais normais.
Além da linha telefónica, os cidadãos podem dirigir-se ao centro Europe Direct através de correio electrónico ou de um chat disponível na página indicada em baixo.
O Europe direct presta essencialmente os seguintes serviços:
• informações de base sobre a União Europeia;
• respostas práticas a perguntas específicas sobre as centenas de temas que a UE se debruça;
• contactos dos serviços ou organismos que podem responder a questões mais técnicas e aprofundadas;
• conselhos para a resolução de problemas práticos no exercício dos direitos do cidadão europeu;
• em alguns casos, o envio postal gratuito de determinadas publicações da UE.
Em caso algum, a linha Europe Direct será utilizada para emitir opiniões sobre as políticas ou posições da UE, nem para qualquer tipo de aconselhamento jurídico. A linha tem objectivos estritamente informativos.